Política de Devoluciones y Garantías

La satisfacción y salud de tu cabello es nuestra prioridad. En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), establecemos nuestras políticas de cambio y garantía.

1. Cobertura de Garantía por Defecto o Daño en Transporte

Si tu producto llega derramado, con el empaque averiado o presenta algún defecto de fabricación, Bloom Profesional asumirá el 100% de los costos de envío y reemplazo del producto. Debes reportarlo dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir el paquete adjuntando foto o video a Bloomprofesionalcolombia@gmail.com.

2. Derecho de Retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480, cuentas con 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto. El producto debe encontrarse sin abrir, con sus sellos intactos y en el mismo estado en que fue recibido por razones de higiene y seguridad cosmética.

3. Atención de Solicitudes

Para gestionar cualquier garantía o devolución, comunícate con nuestro equipo indicando tu nombre y número de pedido a: Bloomprofesionalcolombia@gmail.com.